CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

- Sản phẩm mới, nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ nhãn giá, tem sản phẩm và phụ kiện đi kèm.
- KHÔNG áp dụng đổi với các sản phẩm mang tính chất vệ sinh cá nhân như đồ mặc trong, đồ lót.
- Sản phẩm KHÔNG bị hỏng, đã qua giặt giũ, dính vết bẩn, mùi lạ hoặc đã qua chỉnh sửa.
- Thời gian đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm đổi phải có giá trị cao hơn hoặc bằng sản phẩm cũ. Nếu muốn đổi sang sản phẩm có giá cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch. Không hoàn tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn.
- Trong trường hợp không thích màu, muốn đổi mẫu khác / sản phẩm khác, khách hàng vui lòng hỗ trợ 2 chiều phí vận chuyển đổi hàng (Phí gửi hàng lại là 30.000 VNĐ)
- Mỗi đơn hàng được đổi hàng 1 lần.
- Miễn phí đổi hàng nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, giao nhầm, hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

- Chỉ chấp nhận trả hàng khi lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm mới, nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nhãn giá, tem sản phẩm và các phụ kiện đi kèm.
- KHÔNG hỗ trợ đổi các sản phẩm sau nhằm đảm bảo vệ sinh: đồ mặc trong, đồ lót.
- Sản phẩm KHÔNG bị hỏng, đã qua giặt giũ, dính vết bẩn, mùi lạ hoặc đã qua chỉnh sửa.
- Thời gian trả hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Đối với đơn hoàn trả có sử dụng Phiếu giảm giá (Coupon):
Tổng tiền hoàn = Tổng giá trị sản phẩm trả - Giá trị phiếu giảm giá
(Coupon sẽ không được hoàn lại)
- Miễn phí ship với đơn trả hàng do lỗi của nhà sản xuất.

Các bước yêu cầu đổi/ trả hàng:

Bước 1: Liên hệ với Teebo trên nền tảng mua hàng hoặc gọi đến hotline.
Bước 2: Cung cấp thông tin về đơn hàng và yêu cầu đổi hàng. Đối với trường hợp trả hàng/đổi hàng do lỗi nhà sản xuất: cung cấp video quay mở gói hàng và kiểm tra sản phẩm.
Bước 3: Sau khi được yêu cầu được xác nhận, hãy đóng gói đơn hàng nguyên vẹn và chúng tôi sẽ gửi bạn đơn hàng mới (hoặc lấy đơn hàng về), bạn chỉ cần đổi/ trả cho shipper.

​

Teebo luôn sẵn sàng hỗ trợ để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất!